ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio e Entrega
A Smart Imp Locks empenha-se em fornecer aos nossos clientes os produtos e uma experiência de compra excepcional, que inclui não apenas alta qualidade, mas também um processo de envio rápido, confiável e transparente.
Processamento de Pedidos:
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Após a confirmação do pedido e a aprovação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante esse período, nossos especialistas em logística cuidarão da preparação dos itens para envio.
Prazos de Entrega:
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Os prazos de entrega podem variar de acordo com o local de entrega e o método de envio escolhido. No momento da compra, você poderá selecionar entre diferentes opções de entrega. Os prazos estimados de entrega serão exibidos durante o processo de compra.
Acompanhamento de Pedidos:
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Os pedidos poderão ser acompanhados dentro da área do cliente com atualizações sobre rastreamento e status do pedido.
Entrega Segura:
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Nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e reconhecidas para garantir a integridade de sua encomenda durante todo o processo de transporte.
Custos de Envio:
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Os custos de envio são calculados de acordo com o peso, destino e método de envio. Durante o processo de compra, você terá acesso aos custos de envio antes de finalizar seu pedido.
Política de Frete Grátis:
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Oferecemos frete grátis para determinados produtos ou pedidos que atinjam um valor mínimo de compra. As condições para frete grátis serão especificadas durante a compra e podem variar de acordo com a promoção em vigor.
Dúvidas ou Solicitações Especiais:
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Se houver alguma dúvida sobre o processo de envio ou necessitar de alguma solicitação especial, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar e garantir uma experiência de compra satisfatória.
Agradecemos por escolher os produtos Smart Imp Locks. Estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de envio rápida, segura e eficiente em todas as suas compras.
Atenciosamente,
Smart Import Comércio e Importação Ltda.
Política de Troca e Devolução
A Smart Imp Locks valoriza a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que visa oferecer flexibilidade e transparência, assegurando que você possa fazer suas compras com total tranquilidade.
Garantia e Defeitos:
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A garantia dos nossos produtos é de 3 meses (90 dias), de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, acrescida de 9 meses por formalidade do fornecedor. Se o produto adquirido vier a apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca do item. Para isso, entre em contato conosco dentro deste prazo, informando o problema e fornecendo evidências do defeito.
Avarias:
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Se ao receber o produto adquirido for detectada alguma avaria devido ao transporte, a troca do item poderá ser solicitada. O contato conosco deve ser dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, relatando o dano encontrado e fornecendo imagens da avaria e documento da entrega.
Procedimento de Troca ou Devolução:
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os detalhes da compra.
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Aguarde as instruções de envio que serão fornecidas por nossa equipe.
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Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original ou uma embalagem apropriada para garantir a integridade do item durante o transporte.
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Envie o produto de volta para o endereço fornecido, juntamente com a nota fiscal de compra e quaisquer acessórios que acompanhem o produto.
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Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise do mesmo e procederemos com a troca .
Observações Importantes:
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A troca de produtos está sujeita à disponibilidade em estoque.
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Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo estipulado não serão aceitos.
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Produtos com danos e problemas causados por mau uso por parte do cliente, má instalação ou instalação inadequada e avarias externas após instalação não possuem direito de troca e devolução.
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Arrependimento pela escolha por parte do cliente não dá direito a troca ou qualquer reembolso.
Agradecemos por escolher os produtos Smart Imp Locks.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em caso de dúvidas ou solicitações.
Atenciosamente,
Smart Import Comércio e Importação Ltda.